Häufig gestellte Fragen

FAQ
Wie sind Ihre Arbeitszeiten?

Die Arbeitszeit des Unternehmens dauert von 8:00 bis 17:00 Uhr Pekinger Zeit, aber wir sind nach Feierabend jederzeit online und unsere Telefonnummer ist 24 Stunden erreichbar.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte, wenn ich Anfragen sende?

Während der Arbeitszeit antworten wir innerhalb von 30 Minuten, außerhalb der Arbeitszeit innerhalb von 2 Stunden.

Bieten Sie einen Kundendienst an?

Absolut. Wir bieten ein Jahr Garantie auf alle Produkte, und falls während der Garantiezeit Probleme auftreten, bieten wir kostenlose Wartung an.

Besitzen Sie das Recht zur Abwicklung von Import- und Exportgeschäften?

Ja, das tun wir.

Wie erfolgt die Zahlung an Sie?

T/T, L/C, DP, DA, Paypal, Handelsgarantie und Kreditkarte werden akzeptiert.

Sind Sie ein Handelsunternehmen oder ein Hersteller?

Ja, wir sind der Originalhersteller in Ningbo Yuyao und verfügen über ein eigenes Forschungs- und Entwicklungsteam.

Wie lautet der HS-Code Ihrer Produkte?

HS-Code: 8517709000

Wie kann ich Muster erhalten?

Muster sind erhältlich und die Lieferzeit beträgt 3 Werktage.

Was ist Ihre schnellste Lieferzeit?

Unsere Standardlieferzeit beträgt 15 Werktage, hängt aber von der Bestellmenge und unserem Lagerbestand ab.

Welche Informationen benötigen Sie für ein Angebot? Haben Sie eine Preisliste?

Wir benötigen Ihre Bestellmenge und gegebenenfalls Ihre speziellen Produktwünsche. Da jeder Kunde individuelle Anforderungen hat, führen wir derzeit keine Preisliste für alle Waren. Daher müssen wir die Kosten anhand Ihrer Anfrage ermitteln.

Was ist Ihre Mindestbestellmenge?

Unsere Mindestbestellmenge beträgt 100 Stück, aber auch 1 Stück als Muster ist akzeptabel.

Welche Zertifikate benötigen Sie für diese Waren?

CE-Kennzeichnung, Wasserdichtheitsprüfbericht, Lebensdauerprüfbericht und weitere vom Kunden benötigte Zertifikate können entsprechend erstellt werden.

Was ist das Warenpaket?

Normalerweise verwenden wir 7-lagige Kartons zum Verpacken der Waren; Paletten sind auf Wunsch des Kunden ebenfalls akzeptabel.

Bieten Sie OEM- oder ODM-Services an?

Beide.

Wann erhalte ich das Angebot?

Das Joiwo-Vertriebsteam erstellt Ihnen innerhalb von zwei Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage und Ihrer Anforderungen ein Angebot – egal ob Werktag oder Wochenende. Bei dringenden Anfragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp.

Sind Sie eine Fabrik?

Joiwo ist nicht nur Hersteller von industriellen Telekommunikationsgeräten, sondern auch professioneller Telekommunikationsintegrator.

Bieten Sie individuelle Anpassungen an?

Ja (Größe/Material/Logo/etc.), OEM- und ODM-Design möglich, technische Vereinbarung vor der Massenproduktion unterzeichnet.

Haben Sie Projekterfahrung?

Ja, Joiwo-Produkte werden in über 70 Länder weltweit verkauft und sind aufgrund des wettbewerbsfähigen Preises, der hohen Qualität und der Komplettlösungen sehr beliebt für Regierungsprojekte.

Was passiert, wenn Qualitätsprobleme auftreten?

Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden mit Reparatur-/Ersatz-/Rückerstattungslösungen.Joiwo bietet eine zweijährige Garantie auf alle Produkte. Sollten während der Garantiezeit Probleme auftreten, bieten wir eine kostenlose Wartung an.

Wie kann ich Joiwo-Produkte bestellen?

1) Bitte bestätigen Sie mit dem Joiwo-Team die optimale Modellnummer, Menge, Funktion und sonstige spezielle Anforderungen.

2) Sie erhalten eine Proforma-Rechnung, die wir Ihnen zur Genehmigung zusenden.

3) Die Produktion wird nach Eingang Ihrer Genehmigung und Zahlung bzw. Anzahlung veranlasst.

4) Die Ware wird zum auf der Proforma-Rechnung angegebenen Zeitpunkt geliefert.

5) Wir werden unsere Kunden weiterhin bei der Zollabfertigung für Importe und Exporte unterstützen.

Wie garantieren Sie Qualität?

Bei Joiwo setzen wir in allen Abteilungen – von der Wareneingangskontrolle (IQC) bis zur Endproduktprüfung (OQC) – einen strengen, mehrstufigen Testprozess ein, der unter anderem die In-Product-Qualitätskontrolle (IPQC), die Endproduktkontrolle (FQC) und die Überprüfung durch unsere Vertriebsmitarbeiter umfasst. So stellen wir sicher, dass jedes industrielle Telefongerät, Systemgerät und jede Komponente vor dem Versand strenge Qualitätsstandards erfüllt. Darüber hinaus begrüßen wir Inspektionen durch Ihre beauftragten externen Prüfer.

Wann erfolgt die Lieferung der bestellten Tastaturmuster?

Die Anfertigung von Mustern dauert in der Regel etwa 7 Tage, die Anfertigung einer Bestellung etwa 15–20 Tage. Die genaue Anfertigungszeit hängt von der Bestellmenge ab.

Welche Geräte besitzen Sie?
Unser Unternehmen verfügt über eine vollintegrierte Produktionsanlage, die mit 8 haitianischen Spritzgießmaschinen, 5 Präzisionsstanzpressen, 1 Druckgussmaschine, 1 Ultraschallschweißanlage, 1 automatisierter Lötstation, 6 CNC-Bohrmaschinen für Kunststoff- und Metallkomponenten, 1 Schlüsselsortiermaschine und 1 Präzisionsätzmaschine ausgestattet ist. Dies gewährleistet effiziente Produktionszyklen und eine garantierte termingerechte Lieferung.

Welche beruflichen Zertifikate besitzen Sie?

Die Produkte von Joiwo erfüllen die internationalen Standards ATEX, CE, FCC, RoHS, ISO9001 und weitere und werden in über 70 Ländern weltweit eingesetzt.

Wie lange beträgt die Garantiezeit für Ihre Tastaturen?

Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf die Tastaturen und bieten Ihnen einen kompletten Kundendienstplan an.